EL TIEMPO DE ENTREGA
Si ha comprado un artículo en la Tienda Helena Lynn, pero no lo recibió dentro del tiempo de entrega garantizado, puede obtener un reembolso completo.
Alcance de la garantía
Se garantiza que todos los productos en Helena Lynn Shop se entregarán dentro de los 60 días (90 días para las entregas a Rusia, 120 días para las entregas a Brasil). Si compra cualquier producto a través del sitio, estará protegido si no recibe su pedido a tiempo.
Los reembolsos completos no están disponibles en las siguientes circunstancias:
Su pedido no llegó debido a factores dentro de su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta).
Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales que están más allá del control del vendedor (es decir, no ha sido tramitado en la aduana, retrasado por un desastre natural).
Otras circunstancias excepcionales fuera del control de la Tienda Helena Lynn.
Cargos no autorizados a su cuenta bancaria (por ejemplo, si Helena Lynn Shop se saltó y realizó un pago directamente al proveedor).
Período de protección garantizado
Puede enviar solicitudes de reembolso hasta 15 días después de que se haya completado su pedido. Puede hacerlo escribiendo a la dirección de correo electrónico shop@helenalynn.com
Condiciones para enviar las solicitudes de reembolso
No recibes tu pedido dentro del plazo de entrega garantizado.
Puede enviar solicitudes de reembolso hasta 15 días después de que se haya completado su pedido.
DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS DE DEVOLUCIÓN
Si el producto que recibe es muy diferente de su descripción o de baja calidad, puede solicitar un reembolso completo y devolver el artículo, o conservarlo y tramitar un reembolso parcial con Helena Lynn Shop.
Alcance de la garantía
Cualquier producto comprado a través del sitio está protegido si los artículos recibidos no son como se describe.
Las siguientes situaciones no están incluidas:
1. Un elemento que reclama no es como se describe, pero el vendedor puede probar que lo es.
2. Los artículos son como se describen, pero ya no los quieren (a menos que sea un reembolso nacional). Período de protección garantizado. Puede enviar solicitudes de reembolso hasta 15 días después de que se haya completado su pedido.
Condiciones para enviar las solicitudes de reembolso
Puede enviar solicitudes de reembolso hasta 15 días después de que se haya completado su pedido.
Tarifa de envío de devolución
Si está de acuerdo con Helena Lynn Shop para devolver su artículo, revise los términos de envío. Si Helena Lynn Shop paga los costos de envío de devolución, asegúrese de que primero está de acuerdo con el método de envío y cómo se reembolsará la tarifa de envío.
DEVOLUCIONES NACIONALES
Los artículos pueden devolverse en España o en algunos países de la UE sujetos a la ley, siempre que no se hayan utilizado y presenten su embalaje original hasta 15 días después de la entrega.
Significado de ‘sin uso y en su embalaje original’
1. El vendedor no podrá volver a vender los productos que se hayan retirado de su embalaje original y, por lo tanto, no se devolverán.
2. Los productos deben devolverse exactamente en el mismo embalaje que se recibieron, incluidos accesorios, manuales, facturas, etiquetas, etc.
3. No se aceptarán devoluciones de bienes o accesorios que muestren signos de haber sido usados o dañados.
4. El vendedor no devolverá los artículos que hayan sido lavados, usados, dañados o que hayan quitado etiquetas.
5. Las joyas, relojes, accesorios, gafas o productos similares que hayan sido utilizados, personalizados, tallados, modificados o dañados tampoco podrán devolverse.
Condiciones para enviar las solicitudes de reembolso
1. Reembolso en España o en los países de la UE de acuerdo con la ley de devolución.
2. El producto debe estar sin uso y en su embalaje original.
Los reembolsos no se aplican si:
Usted no recibe sus artículos y se olvidó de solicitar la devolución a tiempo (= fecha de entrega de + 15 días).
Tarifa de envío de devolución
Solo tendrá que pagar una tarifa de envío nacional, ya que los artículos deben devolverse a un almacén en su país.